Mizuho blog

Dnes sa už stali IS v podnikoch a firmách nevyhnutnou súčasťou podnikového manažmentu, výrazne podporujú produktivitu a konkurencieschopnosť podnikov a firiem a nadobúdajú strategický význam ako faktor vytvárajúci konkurenčné výhody. V odbornej literatúre sa stretávame s pojmom informačný systém v dvojakom význame.

V užšom – programovo-technickom poňatí, na označenie systému programov pre prácu s dátami. Pri tomto význame je hlavnou úlohou systému spracovanie údajov, ktoré v podniku vznikli. Nerieši otázky pre koho a na aké rozhodnutia budú tieto údaje slúžiť. V širšom chápaní, rozumieme informačným systémom systém, na zabezpečovanie informácií potrebných na riadenie. V tomto prípade ide nielen o spracovanie údajov, ale aj o zhromažďovanie, prenos, uchovávanie, výber a distribúciu údajov pre potreby riadiaceho subjektu. Informačný systém nemožno teda stotožňovať, resp. redukovať len na systém spracovania údajov.

Definícia informačného systému

V literatúre sa vyskytuje celý rad definícií IS podniku. Čarnický vymedzuje tento pojem takto: „informačný systém podniku alebo firmy je súbor ľudí, technických prostriedkov a metód (programov) zabezpečujúcich zber, prenos, spracúvanie, uchovávanie dát na účely distribúcie, prezentácie a poskytovania informácií používateľom pôsobiacim v systéme riadenia podniku pre potreby ich rozhodovania“. Jeho základnou úlohou je zabezpečovať v podniku dostatok relevantných, aktuálnych a presných informácií v potrebných termínoch a vo vhodnej forme na prípravu rozhodnutí. Je tou časťou systému riadenia podniku, ktorá zabezpečuje integráciu základných funkcií riadenia podniku, resp. firmy.

Iný pohľad na informačný systém podniku môžu mať jeho užívatelia, ktorí ho hodnotia predovšetkým podľa toho ako slúži ich potrebám pri rozhodovaní a riadení. Užívatelia v podniku pritom netvoria homogénnu skupinu, ale líšia sa svojim postavením v rámci organizačnej a riadiacej štruktúry. Táto býva obvykle znázorňovaná v tvare pyramídy s tromi hlavnými úrovňami – strategickou, taktickou a operatívnou.

Z dôvodu presnejšieho popisu jednotlivých častí IS je vhodné rozlíšiť úrovne riadenia, pretože sa lepšie zachytia špecifiká jednotlivých skupín užívateľov v rámci informačného systému:

• vrcholový manažment – najvyššia úroveň riadenia (vrchol podnikovej pyramídy): stanovuje stratégiu podniku vrátane stratégie informačnej (v súlade so záujmami vlastníkov podniku), využíva IS k podpore svojich rozhodnutí
• stredný manažment – pracovníci ktorí riadia zabezpečenie včasnej, efektívnej a kvalitnej realizácie objednávok výrobkov a služieb pre zákazníka
• pracovníci spracovávajúci znalosti a údaje – pracovníci vytvárajú ponuky a objednávky, pripravujú nové výrobky a služby pre potreby obchodníkov a podnikového marketingu (do tejto kategórie patria i pracovníci, ktorí spracúvajú a analyzujú údaje obsiahnuté v podnikovom IS)
• pracovníci zabezpečujúci údaje a činnosti pre zaistenie objednávok – títo pracovníci súčasne vykonávajú objednávky pomocou výrobnej, manipulačnej, dopravnej, diagnostickej a inej techniky, ďalej vykonávajú príjem a výdaj materiálu zo skladu, príjem a výdaj faktúr, a pod.

S rastúcou hierarchiou v dôsledku selekcie a agregácie informácií sa objem interných informácií zmenšuje a pribúda neurčitosť v požiadavkách na IS, zároveň vzrastá potreba externých informácií z podstatného okolia systému.

Na najnižšej úrovni, t.j. na úrovni výrobných a obslužných pracovníkov, môže v dôsledku zavedenia celopodnikového IS nastať situácia, keď títo pracovníci budú musieť zaistiť spracovanie väčšieho množstva údajov, ktoré nie sú potrebné pri ich práci, ale sú potrebné pre vyššiu úroveň riadenia, prípadne sú potrebné pri rôznych analýzach a rozboroch. Preto musia byť tieto údaje presne a včas do IS zadávané. To môže znamenať v mnohých prípadoch pre týchto pracovníkov zvýšený objem nimi vykonanej práce bez toho, že by sami z tejto činnosti výraznejšie profitovali. Tento problém môžu riešiť ďalšie technické prostriedky, napríklad snímače čiarových kódov.

Na jednotlivých úrovniach podniku sa pracovníci odlišujú potrebou rôznych informácií a teda samozrejme i používanými hardvérovými a softvérovými prostriedkami.

Odkazy

:: sk.wikipedia.org :: Systém
:: sk.wikipedia.org :: Informačný systém
:: sk.wikipedia.org :: Informácia