Mizuho blog

Prezentácia firiem na internete sa v dnešnej dobe stala nevyhnutnou súčasťou marketingovo predajných aktivít takmer každej organizácie aktívne pôsobiacej na trhu. Tento stav vyplynul zo stále stúpajúcej tendencie modernizácie a najmä digitalizácie spoločnosti. Ľudia dnes využívajú prostredie a nástroje internetu v rovnakej miere a s rovnakou dôverou, ako v reálnom svete.

1. PREZENTÁCIA NA INTERNETE

V prostredí kyberpriestoru začali vznikať početné skupiny aktívne pôsobiacich predajcov, dodávateľov a poskytovateľov rôznych elektronických, ale i klasických služieb, pričom sa zároveň začali kreovať a formovať mnohé sociálne spoločenstvá s vlastnými kultúrnymi charakteristikami a novým spôsobom interakcie a rozhodovania sa pri každodenných situáciách. Vzhľadom na veľkosť týchto skupín sa tieto stávajú pre každého predajcu potencionálne silnou zákazníckou skupinou. Prihliadnuc však na fakt, že sa v rámci kyberpriestoru vyvinuli nové formy sociokultúrneho správania a zároveň si uvedomujúc rozdielnosť možností pôsobenia v reálnom a digitálnom prostredí je pre každú organizáciu nevynutné naučiť sa prispôsobiť formu svojho podnikania týmto podmienkam. Úlohou tejto práce je vysvetliť technologické princípy realizácie firemnej prezentácie na internete, priblížiť možnosti marketingových prístupov v tomto prostredí a v krátkosti oboznámiť potencionálnych internetových predajcov o legislatívnych a technologických problémov týkajúcich sa tejto problematiky.

2. ROZDELENIE

Základom pôsobenia ktorejkoľvek spoločnosti na internete je vytvorenie dostupnej formy jej prezentácie. Tá potom dostáva podobu internetovej stránky umiestnenej a voľne dostupnej na webe. Firemná prezentácia môže v náväznosti na potreby firmy spĺňať viacero účelov. Práve podľa týchto potrieb si spoločnosť vyberá základnú technickú formu svojej prezentácie.

2.1. STATICKÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY

Medzi najzákladnejšie formy firemných prezentácií patria statické internetové stránky, na ktorých sú umiestnené nemenné informácie o spoločnosti, o jej produktových radoch a ponukách spolu s kontaktnými údajmi pre prípad ďalšej potreby komnikácie s danou firmou.
Táto forma prezentácie je však v dnešnej dobe vo väčšine prípadov považovaná za prežitok, a to najmä z dôvodu slabých až žiadnych možností komunikácie so zákazníkom. Statické prezentácie sa preto využívajú už len ako oznamovací prostriedok komunikujúci podrobnejšie informácie o konkrétnej službe, produkte, alebo akcii.
Statické prezentácie možno podľa ich obsahovej stránky rozdeliť do dvoch kategórií, a to na jednoduché a zložité stránky. V nasledujúcich kapitolách si obe tieto kategórie trochu priblížime.

2.1.1. JEDNODUCHÉ STATICKÉ STRÁNKY

Jednoduché statické stránky, ako to už názov vypovedá, sú najjednoduchšími základnými formami prezentácie. Takéto prezentácie sú obsahovo zväčša pomerne strohé, nedokážu interagovať so zákazníkom a neumožňujú žiadnu priamu formu komunikácie s ním. Ich využitie je v dnešnej dobe takmer nulové a môžme ich považovať za prežitok. Napriek tomu sú však pre svoju veľmi nízku cenu pomerne obľúbenou voľbou mnohých firiem.
Reálne vhodné využitie tohto druhu prezentácie je v prípade potreby vystavenia konkrétnych informácií, ktoré majú platnosť len počas krátkeho obdobia, v rámci ktorého sa ich obsah nemení ani nepribúda. Rovnako by mohli byť využívané spoločnosťami, pre ktoré spojenie so zákazníkmi vo virtuálnom prostedí nie je relevantné, no potrebujú vytvoriť informačný bod v rámci ktorého môžu ich existujúci partneri nájsť určité charakteristické informácie o danej spoločnosti, ako napríklad detailnú ponuku či priamy kontakt.

2.1.2. ZLOŽITÉ STATICKÉ STRÁNKY

Zložité statické stránky sa od jednoduchých líšia len veľkosťou ich štruktúry. Vzhľadom na fakt, že statická prezentácia informácií, a to najmä v oblasti vzťahov firma-klient nemá dostatočnú silu a teda ani opodstatnenie ani v prípade jednoduchých foriem statických prezentácií, v tomto prípade môžme túto formu jednoznačne uviesť ako historický prežitok. Tieto formy prezentácií boli síce v minulosti využívané, no dôvodom takéhoto konania bola absencia tak technologických prostriedkov potrebných na vytváranie dynamických prezentácií, ako aj vedomostí o nich.

2.2. DYNAMICKÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY

Dynamickými internetovými stránkami rozumieme v rámci tejto práce také prezentácie, ktoré využívajú dynamické programovacie jazyky ako CGI, PHP či ASP, vďaka ktorým je možné nadviazať aktívnu komunikáciu s klientom, uľahčiť mu navigáciu medzi poskytnutými informáciami a zvýšiť jeho možnosti interakcie s prezentáciou našej spoločnosti a aj samotnou spoločnosťou. Dynamické programovacie jazyky nám okrem tejto výhody umožňujú aj spoluprácu s ostatnými softvérovými komponentmi nami využívanej počítačovej techniky, čím nám napríklad dávajú možnosť aktívne meniť obsah stránky v spolupráci s databázovými systémami.
Dynamické internetové prezentácie je možné rozdeliť do viacerých skupín, ktoré môžme kategorizovať podľa účelu ich využitia. Jednotlivé základné typy týchto internetových aplikácií sú popísané v nasledujúcich kapitolách.

2.2.1. PORTÁLOVÉ CMS

Portálové CMS (Content Management System), a teda redakčné systémy sú novou formou jednoduchých a zložitých statických prezentácií. Oproti tým klasickým nám však poskytujú nespočetné výhody využívania dynamických programovacích jazykov. Z tohto vyplývajúc máme možnosť využívať silu databázových systémov, ktoré dokážu značným spôsobom urýchliť a zjednodušiť postupy pri obnovovaní, pridávaní a odoberaní prezentovaných informácií. Okrem tejto základnej výhody nám dovoľujú využívať možnosť priamej komunikácie s existujúcimi a potencionálnymi klientmi, a to prosterdníctvom e-mailov, newsletterov, blogov a systémov poskytovania aktuálnych informácií, akým je napríklad technologický koncept RSS.

2.2.2. ESHOP

Eshop, alebo internetový obchod, je po portálových redakčných systémoch asi druhou najznámejšou formou internetového obchodovania. Z technologického hľadiska ide o využitie rovnakého konceptu ako pri portálových redakčných systémoch. Základný rozdiel medzi týmito dvoma formami prezentácie je však v obsahovej časti. Pokým sa portálový redakčný systém snaží zameriavať na poskytovanie informácií o danej spoločnosti a oboru, ktorému sa venuje, internetové obchody sa zameriavajú najmä na prezentáciu a on-line predaj produktov a služieb danej spoločnosti. Prihliadnuc na tento fakt, by sa práve táto forma prezentácie mala medzi firmami stať tou najbežnejšou, jej presadeniu však bráni relatívne vysoká cena týchto systémov, a to najmä v porovnaní s ostatnými formami prezentácie.

2.2.3. GALÉRIA

On-line prístupná galéria je zatiaľ málo využívanou formou interakcie so zákazníkmi. Ide v podstate o klasický redakčný systém umožňujúci spravovať špecifický charakter poskytovaných informácií, ktorými sú obrazy, fotky, videá či audio súbory.
Galérie sa samostatne vyskytujú len zriedka a väčšinou sú súčasťou kompletných portálových redakčných systémov. V posledných mesiacoch roku 2006 sa však v prostredí slovenského internetu začali konečne objavovať aj tieto formy obchodných prezentácií, a to najmä v spojitosti s umeleckou činnosťou.

2.2.4. FÓRUM

Internetové diskusné fóra sú pomerne známou a dlhodobo fungujúcou službou, ktorá sa na internete začala prenášať aj do obchodného prostredia. Výhodne sa takéto propagačné formy dajú využiť v prípadoch, keď je poskytovaný produkt či služba vedomostne či technicky natoľko náročná, že vyžaduje zvýšenú mieru poskytovania informácií.
Zavedením diskusného fóra môže spoločnosť získať hneď niekoľko výhod. Prvou je zvýšenie informovanosti jej zákazníkov a tým pádom znížená potreba venovania sa častým zákazníckym problémom vyplývajúcich z povahy ponúlaných produktov či služieb. Druhou značnou výhodou je budovanie dôvery zákazníka voči firme a získanie postavenia firmy, ktorá sa o svojho zákazníka aktívne stará. Treťou najdôležitejšou výhodou je podpora marketingu a predovšetkým e-marketingu. Zákazníci totiž vždy uvítajú priestor pre komunikáciu o svojich spoločných záujmoch, ktorými sú v tomto prípade naše produkty a služby, čím jednak zvyšujú návštevnosť samotnej stránky a jednak prispievajú k budovaniu kvalitatívne hodnotného obsahu našej prezentácie.
Treba však dodať, že tak, ako je tomu v prípade glérií, ani diskusné fóra nie sú často viditeľné samotné, ale ako súčasti komplexných portálových riešení.

2.2.5. GROUPWARE

Groupware, alebo e-kancelária, je pomerne novou formou súčasti pôsobenia firiem na internete. Väčšinou ide o uzavreté komunitné priestory využívané iba oprávnenými zamestnancami danej spoločnosti, v rámci ktorých majú možnosť diskutovať a komunikovať s ostatnými zamestnancami, vytvárať, spravovať a spolupracovať na jednotlivých firemných projektoch, riadiť tak ich chod. Veľkou výhodou týchto systémou je teda možnosť spolupracovať a uchovávať záznamy o práci prostedníctvom internetu z ktoréhokoľvek miesta s dostupným pripojením.

2.2.6. CRM SYSTÉMY

Za úplnú novinku v oblasti firemných webov možno považovať CRM (Customer Relationship Management) systémy. Ich podstata spočíva vo vytváraní klientských databáz, v rámci ktorých sa uchovávajú informácie o jednotlivých klientoch spoločnosti, o ich objednávkach, kontaktných možností a ich ekonomických charakterisktík.
Tieto systémy sú firmami využívané jednak na marketingovú a ekonomickú analýzu ich klientely a na vytváranie a distribuovanie marketingových kampaní špecifikovaných potrebám a možnostiam toho-ktorého zákazníka.
Rovnako ako v prípade groupwareových systémov, aj v tomto prípade hovoríme o uzavretých komunitných priestoroch striktne určených iba na využívanie určenými zamestnancami firmy prevádzkujúcej takéto riešenie.

3. OBSAHOVÁ ČASŤ

Obsahová časť firemných internetových prezentácií sa viaže najmä na ich marketingové analýzy a ciele. Ako bolo v úvode tejto práce spomenuté, firmy sa v prostredí internetu musia vyrovnať s novými spôsobmi interakcie so zákazníkmi a novými formami vytvárania marketingových analýz. Táto potreba vyplýva práve z toho faktu, že každá prezentácia je súčasťou obrovskej digitalizovanej informačnej štruktúry internetu, v ktorej sú za vyhľadávanie jednotlivých konkrétnych a najmä relevantných informácií zodpovední nie ľudia, ale algoritmi. Spoločnosť sa teda musí pred začatím vytvárania obsahovej časti svojho webu venovať práve tomuto dôležitému faktu. V nasledujúcich kapitolách si teda popíšeme základné piliéry internetového marketingu.

3.1. PRÍSTUPNOSŤ

Prístupnosť môžme charakterizovať ako poskytnutie rovnakých možností všetkým zákazníkom získať rovnaké informácie sprosterdkované našou stránkou. Ide o spôsoby a techniky vytvárania obsahu internetových prezentácií tak, aby tieto boli nezávislé od softvérových a hardvérových platforiem využívaných zákazníkom.
Rovnako je v rámci prístupnosti potrebné hľadieť na jednotlivé požiadavky a predstavy zákazníka, prispôsobovať rozloženie obsahu želaným spôsobom, či napríkald umožnenie vypnutia využívania skriptov na danej stránke bez obmedzenia jej funkčnosti.

3.2. COPYWRITING

Copywriting je procesom, ktorý sa do internetového marketingu dostal nedávno, najprv ako odpoveď na rozličné otázky týkajúce sa SEO. Ide o špecifický spôsob písania informačných textov na webových stránkach, ktorý musí prihliadať jednak na dostatočnú vyváženosť kľúčových slov v daných textoch a jednak aj na ich stručnosť, jednoznačnosť a dobrú čitateľnosť. Pri dobrom copywritingu teda môže firma naplniť hneď dva dôležité body vytvárania obsahu svojej internetovej stránky, a to konkrétne bod spojený s ochotou, výdržou a mierou možnosti poskytnúť relevantné informácie zákazníkovi, a bod spojený s vytváraním obsahu vhodného pre potreby algoritmického vyhľadávania prostredníctom webových služieb ako napríklad www.google.com. O tejto téme bude podrobnejšie pojenávať aj nasledujúca kapitola tejto práce.

3.3. SEO

SEO (Search Engine Optimisation) je skratkou pre marketingové aktivity zameriavajúce sa na optimalizáciu obsahu stránky pre účely vyššieho hodnotenia relevantnosti jej obsahu vzhľadom na určité kľúčové slová vyhľadávacími algoritmami.
Asi najznámejším a najpoužívanejším z nich je vyhľadávač Google, ktorý podľa posledných štatistík používa na Slovensku takmer 65% ľudí. K tomu, aby sme v rámci výsledkov vo vyhľadávaní napríklad prostredníctvom tohto vyhľadávača dosiahli výhodnú pozíciu, musíme obsah našej prezentácie prispôsobiť určitým podmienkam, na ktoré algorimtmi uvedeného vyhľadávača prihliadajú. Tieto sú podrobnejšie rozoísané v nasledujúcich kapitolách.

3.3.1. META-DATA

Meta dáta, alebo tiež základné údaje sú informácie popisujúce obsah a tematickú kategorizáciu stránky. Ich dôležitosť dnes už nie je veľmi vysoká, pretože v minulosti došlo k viacerým pokusom o zneužitie tohoto prístupu kontroly obsahu stránky. Pokiaľ však obsah meta informácií korešponduje so zvyšným obsahom webu, pridáva na jeho relevantnosti.

3.3.2. KEYWORDS

Keywords je anglickým názvom pre kľúčové slová. Ide konkrétne o jednotlivé slová a slovné spojenia, o ktorých predpokladáme, že ich budú potencionálni návštevníci a zákazníci hľadať za účelom nájdenia stránky, respektíve obchodu venujúcej sa oblasti ich významu.
Kľúčové slová sú jednou z najdôležitejších foriem úpravy obsahu internetových prezentácií a značným spôsobom dokážu pomôcť pri ich nepriamej propagácii.

3.3.3. KEYWORD DENSITY

Keyword density je ďalšou charakteristikou vyplývajúcou z podstaty kľúčových slov. V tomto prípade, ako to už z anglického názvu vyplýva, hovoríme o hustote jednotlivých kľúčových slov a slovných spojení. Pre vyššie výsledky vo vyhľadávačoch je vhodná čo najvyššia hustota týchto slov, no množstvo ich použitia je na druhej strane limitované celkovou čitateľnosťou textu vzhľadom na zákazníka a návštevníka daných firmných stránok.
Najnovším spôsobom zvyšovania hustoty kľúčových slov je vytváranie takzvaných keyword clouds. Ide o také bloky, ktoré obsahujú jednotlivé kľučové slová danej stránky určujúce celkovú kategorizáciu obsahu. Jednak teda nezaplňujú pre firmu a zákazníka relevatný text a zároveň slúžia aj ako faktor zvyšovania hustoty kľúčových slov na stránke.

3.3.4. BACKLINKS

Backlinks, respektíve linky odkazujúce na našu stránku sú v dnešnej dobe najdôležitejším faktorom hodnotenia relevantnosti a dôležitosti internetovej stránky. Vyhľadávače si v nimi spravených databázach sú schopné spočítať, koľko ďalších stránok odkazuje na tú našu. Takmer vždy platí, že čím vyšší je ich počet, tým vyššie je aj výsledné skóre určené vyhľadávačom pre našu stránku. Je však potrbné podotknúť, že tento princíp neplatí vždy a v rámci celkových algoritmov určených na zisťouvanie dôležitosti obsahu stránky tvorí samotný počet spätných odkazov len zlomok výsledného hodnotenia. Komplexný popis je popísaný v nasledujúcej kapitole.

3.3.5. PAGE RANK

Page rank alebo teda hodnotenie stránky je algoritmickým súhrnom predchádzajúcich bodov a mnohých ďalších možností automatického zisťovania tak dôležitosti ako aj relevantnosti toho-ktorého webu. Vhodným a veľmi názorným príkladom môže byť napríklad spôsob spracovaávania spätných odkazov. Vyhľadávacie algoritmy najprv zistia nami udávané zameranie našej stránky, porovnajú jeho konzistentnosť so zameraním jednotlivých kľúčových slov a vyhľadajú jednotlivé stránky odkayujúce na stránku našu. Prihliadajú však pri tom aj na celkové hodnotenie dôležitosti odkazujúcej stránky a na podobnosť jej zamerania so zameraním nášho vlastného webu. Čím je dôležitosť odkazujúcej stránky vyššia a čím väčšia podobnosť v zameraní týchto dvoch stránok existuje, tým vyššie je celkové konečné hodnotenie relevantnosti výsledku vyhľadávania.

3.4. SEM

SEM (Search Engine Marketing) je ďalšou, tentokrát už priamou marketingovou metódou v využívanou v prostredí internetu. Úzko súvisí s SEO a s vytváraním spätných odkazov.

3.4.1. KATALÓGOVÉ VYHĽADÁVAČE

Katalógové vyhľadávače sú väčšinou voľne prístupnými firemnými databázami určenými pre jednoduchšie kategorizované vyhľadávanie poskytovateľov určitých produktov či služieb. Tento ich pôvodný zámer bol v poslednej dobe postavený do tieňa SEO, a to najmä kvôli ich vzrastajúcej neprehľadnosti a zvyšovania využívania webových vyhľadávačov, ako spimánaný Google, Yahoo či Ask.
Na Slovensku existuje niekoľko takýchto katalógových vyhľadávačov, pričom medzi najznámejšie patria http://www.zoznam.sk, http://www.azet.sk, http://www.centrum.sk, http://www.best.sk, http://www.szm.sk, http://www.katalog.sk, http://www.vsevedko.sk, http://www.atlas.sk, http://www.aktualny.sk a http://www.atriniti.sk.

3.4.2. ODBORNÉ DISKUSNÉ FÓRA

Možnosť získania odbornej kredibility a zvýšenia dobrého image spoločnosti spočíva aj v aktívnej komunikácii jej odborníkov s verejnosťou prostredníctvom špecializovaných fór venujúcich sa tematike našich produktov. Takáto prezentácia spoločnosti nadobúda v dnešnej dobe veľmi vysoký význam a dá sa v tomto smere predpokladať naďalej vzrastajúci trend.

4. TECHNICKÁ ČASŤ

Popri obsahovej časti musí prevádzkovateľ internetovej stránky, a to najmä firemného zamerania, v dostatočnej miere dbať aj o jej technické zastrešenie a zabezpečenie. V súčasnosti existuje množstvo webhostingových firiem, ktoré ponúkajú možnosť uloženia stránok na ich serveroch za relatívne nízke prevádzkové ceny. Na druhej strane má firma možnosť postavenia a spustenia vlastných serverov, ktoré si následne musí zabezpečovať a spravovať sama. V jednom aj v druhom prípade však existujú iba tri základné platformy, na ktorých môže firmná prezentácia fungovať. Všetky tri sú popísané v nasledujúcich kategóriách.

4.1. MICROSOFT

Prvou možnosťou je využitie proprietárnych softvérových riešení spoločnosti Microsoft. Zákazník má v prípade výberu tejto platformy možnosť použiť webový server IIS. Ako dynamický programovací jazyk si môže zvoliť platformu ASP rovnako od Microsoftu a ako databázový server využívať server MS SQL. Takáto kombinácia dokáže pracovať veľmi svižne, no má na druhej strane problémy s mnohými bezpečnostnými nedostatkami.

4.2. LINUX

Ďalšou možnosťou je výber webserbera na platforme operačného systému Linux. V tomto prípade je najštandardnejšou kombináciou softvérového vybavenia webový server Apache, dynamický programovací jazyk PHP a databázový server MySQL. Takáto kombinácia softvérových produktov zakotvená na báze operačného systému Linux je pri správnej konfigurácii považovaná za jedno z najbezpečnejších možných riešení.

4.3. BSD

Poslednou bežnou možnosťou je postavenie a prevádzkovanie servera na operačnom systéme BSD, ktorý využíva Unixové jadro. Výhodou takéhoto riešenia je najvyššie možné zabezpečenie a možnosť veľmi flexibilnej konfigurácie celého servera. Čo sa aplikačného vybavenia týka, v prípade BSD sú možnosti úplne rovnaké, ako v prípade operačného systému Linux.

5. BEZPEČNOSŤ

Asi najzávažnejšou otázkou pri vystavovaní firemnej prezentácie do otvoreného priestoru internetu, je jej celková bezpečnosť. Bezpečnosť internetových aplikácií však už nie je pre firmz dôležitá len z hľadiska možnosti vzniknutia vysokých nákladov súvisiacich s odstraňovaním problénov spôsobených útokom na weserver, ale aj z hľadiska právneho. Európska únia totiž vydala niekoľko smerníc upravujúcich potrebu zabezpečovania osobných údajov a databáz využívaných internetovými aplikáciami. Aj z tohto dôvodu je pre každého prevádzkovateľa internetového portálu, eshopu či ľubovolnej ďalšej formy internetovej firemnej prezentácie potrebné venovať dostatočnú mieru pozornosti kvalitnému zabezpečeniu tak serveru, ako aj aplikácií bežiacich na ňom. Jednotlivé prípady bezpečnostných rizík sú rozdelené do dvoch kategórií a popísané v nasledujúcich kapitolách.

5.1. BEZPEČNOSŤ NA STRANE SERVRA

5.1.1. DOS ATTACK

DoS attack (Denial of Service attack) je veľmi nepríjemným spôsobom útoku, počas ktorého sa útočník snaží vytvoriť pre server neúnosný počet požiadaviek o pripojenie. Server sa v takomto prípade pri nedostatočnej analýze a filtrácii dátového trafficu preťaží, dojde k pretečeniu zásobníka a server zamrzne, alebo sa úplne zrúti. Toto môže spôsobiť markantné spomalenie odozvy internetovej stránky, prípadne jej úplnú nefunkčnosť.

5.1.2. REMOTE CONTROLL

V tomto prípade hovoríme o možnom bezpečnostnom nedostatku serveru, ktorý može spôsobiť získanie jeho plnej kontroly útočníkom. V konečnom dôsledku to znamená, že útočník môže celú stránku kompletne odstaviť, alebo zmeniť na nej uvedené informácie za iné.
Ochrana voči takýmto typom útokov spočíva v správnej a prísnej konfigurácii užívateľských právomocí a redukcii množstva bežiacich procesov, aplikácií a otvorených portov na strane serveru.

5.1.3. DNS ATTACK

DNS attack (domain name server attack) je útokom zamiereným na našu stránku iba nepriamo. Ide o zneužitie technickej štruktúry fungovania internetových spojení, počas ktorého útočník dokáže užívateľa, ktorý sa chcel dostať na našu stránku preposlať na stránku inú bez toho, aby o tom vôbec daný užívateľ vedel. Aktívna forma ochrany je v tomto prípade pre koncového poskytovateľa služby, teda spoločnosť prevádzkujúcu danú stránku, takmer nemožná a musí sa spoľahnúť na schopnosti administrátorov najbližšie fungujúceho DNS servera, ktorí by mali pokusy o podobné útoky odhaliť a zabrániť im aktívnym sledovaním množstva a obsahu dátových prenosov.

5.2. BEZPEČNOSŤ INTERNETOVÝCH APLIKÁCIÍ

5.2.1. SQL INJECTION

SQL Injection je formou útoku na samotnú internetovú aplikáciu komunikujúcu s databázovým serverom, ktorého cieľom je vo väčšine prípadov získať informácie a najmä prihlasovacie údaje užívateľov využívajúcich danú internetovú aplikáciu. Dôvodom umožnenia takýchto útokov je nesprávna kontrola a následný nedostatok ošetrenia komunikácie užívateľa s databázovým serverom prostedníctvom danej aplikácie.
Jedinou možnosťou, ako sa voči tomuto typu útoku brániť, je použitie dostatočne bezpečného, ošetreného a testovaného programového kódu.

5.2.2. XSS

XSS (cross-site scripting) je formou útoku veľmi podobnou SQL injekciám. V tomto prípade však ide o spustenie škodlivého kódu na strane serveru, na ktorý sa zaútočilo. Podobnosť medzi týmito dvoma útokmi spočíva v dôvode možnosti prevedenia samotného útoku, ktorým je nedostatočné ošetrenie užívateľských vstupov.
XSS útoky môžu viesť aj k odcudzeniu užívateľských informácií, pričom tento špecifický prípad tohto útoku je popísaný v nasledujúcej kapitole.

5.2.3. SESSION STEALING

Je formou XSS útoku, pri ktorej sa útočníkovi podarí získať informácie potrebné pre prihlásenie do danej aplikácie pod pod užívateľským kontom iného používateľa daného systému. V prípade, že útočník takýmto spôsobom získa informácie o užívateľskom účte administrátora danej stránky, má plný prístup k jej spravovaniu.

6. NÁKLADY

Náklady na vytvorenie a prevádzkovanie uvedených txpov internetových stránok sa líšia v závislosti od zložitosti toho-ktorého systému.

7. ZÁVER

Ako som sa v tejto práci snažil naznačiť, vstup a rentabilné pôsobenie firmy na internete nie je vôbec jednoduchou záležitosťou, ako si to mnohí myslia. Pri rozhodovaní sa o vytvorení internetovej firemnej prezentácie je potredné dôsledne dbať na presné dodržiavanie špecifických marketingových a technologických postupov. Výsledok správnej prevádzky niektorej z mnohých typov internetových prezntácií a aktívna starostlivosť o virtuálnych zákazníkov môžu vo väčšine prípadov viesť k veľmi vysokej podpore celkového predaja firmy.